返金ポリシー

最終更新日：2026年8月3日

本ポリシーは、AstroStockにおける請求・解約・返金の仕組みを説明するものです。内容は利用規約を再掲し、その一部を構成します。AstroStockは無形かつ取消不能なデジタルサービスを提供しており、アクセス権は支払いと同時に付与されます。

サブスクリプション

サブスクリプションは、解約されるまで選択した請求間隔で自動的に更新されます。アカウントのサブスクリプション設定（サブスクリプション管理）からいつでも解約でき、解約は現在の請求期間の終了時に発効し、それまでは全機能をご利用いただけます。処理済みの支払い（一部利用済みの請求期間を含む）については返金いたしません。年額プランについては、更新請求の前にリマインダーメールをお送りします。

無料トライアル

無料トライアルが提供されている場合、トライアル終了前に解約すれば料金は発生しません。解約されない場合、トライアル終了時に有料サブスクリプションが自動的に開始され、最初の請求期間の料金は確定となります。

スター（プリペイドクレジット）

スターは支払いと同時にアカウントへ付与されるアプリ内プリペイドクレジットです。購入したスターは返金不可であり、プラットフォーム外では金銭的価値を持たず、交換・譲渡・現金化はできません。

請求エラーと重複請求

真正な請求エラーは必ず修正いたします。誤請求（同一購入に対する重複請求など）と思われる場合は、請求から30日以内に[email protected]までご連絡ください。調査のうえ、誤った金額を返金いたします。

EEAおよび英国の消費者の方へ

EEAまたは英国に居住する消費者の方には、14日以内に通信販売契約から撤回する法定の権利があります。購入を完了し直ちにサービスへアクセスすることにより、お客様は撤回期間中の履行開始を明示的に要請し、それに伴い撤回権を失うことを了承したものとみなされます（利用規約に定めるとおり）。本ポリシーは、強行法規たる消費者法が付与する権利を制限するものではありません。

カードの支払い異議について

カード明細にAstroStockからの身に覚えのない請求がある場合は、銀行に異議を申し立てる前に当社へご連絡ください。請求に関するご質問のほとんどは1営業日以内に解決しますが、銀行への異議申し立ては請求を数か月間凍結してしまいます。当社からの請求は、AstroStockの明細表記で表示されます。

お問い合わせ

請求に関するお問い合わせ：[email protected]